Omzet webwinkels via mobiel stijgt snel

mobile

 

 

 

 

Op het persbericht van Thuiswinkelwinkel.org  lezen we indrukwekkende cijfers over de omzet ontwikkeling van “mobile commerce” bij Nederlandse consumenten webwinkels:
– Momenteel is dit al 11% van de omzet
– De omzet stijgt 53% t.o.v. tweede helft 2012
– Verwachte totale omzet in 2013 1,2 miljard

Voor website eigenaren een aantal kanttekeningen bij dit bericht. Want gaat er nu echt van alles voor u veranderen? Waar moet u rekening mee houden?

In het artikel staat ook dat de grootste stijging wordt veroorzaakt door tablets die thuis worden gebruikt. Die tablets vervangen m.i. gewoon voor het gedeelte de laptop of desktop thuis. (Zo mobiel is dat m-commerce dus eigenlijk niet) De gebruikerservaring op tablets voor de meeste websites is goed en eigenlijk niet veel anders dan een paar jaar ervoor via de laptop of desktop. Het is ook niet perse noodzakelijk om een speciale mobiele site hiervoor te maken. Een zo eenvoudig mogelijke bestelprocedure is wel van belang (maar dat is sowieso goed) De lokatie van deze gebruikers is ook niet anders als toen men ander de laptop of desktop thuis zat.

Wat m.i. veel belangrijker is dat is de potentiële stijging van het aandeel van het mobiele verkeer in de omzet wat we nu nog nauwelijks meten: Het aandeel van de smartphones. Als een consument via zijn smartphone verschillende sites bezoekt en later via de tablet, laptop of desktop een bestelling doet dan wordt die bestelling uiteraard toegerekend aan die tablet, laptop of desktop. Maar uit multi channel analyses zie je dat dat het orientatieproces steeds vaker begint bij de smartphone. Dat is belangrijk voor u als website eigenaar. Want de meeste websites realiseren geen goede gebruikerservaring op de smartphone. U moet uw website daarvoor dus wel degelijk aanpassen. Daarbij is dit echt een mobiele gebruiker. Dat betekent dat we straks de mogelijkheid hebben om het (aan) bod aan te passen aan de lokatie van deze gebruiker. Ook zitten we aan de vooravond van een gigantische omzet verschuiving naar deze smartphones. Die smartphones, die we toch allemaal al hebben, waarmee we altijd en overal online mee zijn en die steeds beter worden. De verschuiving die komt er m.i. als de betaal partijen eindelijk goede afspraken hebben gemaakt en straks een 1 klik bestel en afrekenen systeem komt (technisch natuurlijk al lang geen probleem meer) Als we straks met 1 klik kunnen afrekenen dan gaan we massaal shoppen met onze mobiel, altijd en overal.  

Belangrijke wijziging in veilingsysteem AdWords

De advertentie positie wordt bepaald op basis van uw score ten opzichte van uw zoekconcurrenten gebaseerd op de uitkomst van uw max kosten per klik bod x kwaliteitsscore. Zie ook deze uitstekende Quality score uitleg van Hal Valarian van Google.

Nu kondigt Google aan daar een wijziging in aan te brengen. Het goed gebruiken van advertentie extensies en advertentie formaten wordt beloond bij het bepalen van uw positie. Als adverteerders bijvoorbeeld een zelfde hetzelfde bod en kwaliteitsscore hebben dan geeft het AdWords systeem de adverteerder met de hoogste verwachte impact van advertentie extensies en formaten de voorkeur.

Een mogelijke verklaring van deze wijziging is dat de advertentie extensies een aanzienlijke positieve invloed uitoefenen op het doorklikpercentage (Click Through Rate of CTR) . Deze CTR is heel belangrijk voor het rendement van Google. Die grote invloed van de extensies op de CTR zien wij ook terug in de statistieken van de campagnes die wij optimaliseren.

Het is nog meer dan eerst belangrijk om uw advertenties uit te breiden met de verschillende relevante advertentie extensies. Wilt u weten of u meer uit uw campagnes kunt halen? Vraag dan een Gratis AdWords Review aan.

Geschreven door Remco Roos

Google+

wijziging-veilingsysteem-AdWords

7 Tips voor als je met je Webwinkel naar het buitenland wilt

webwinkel-naar-buitenlandAls je in Nederland succesvol bent dan komt bij ambitieuze bedrijven soms de vraag naar voren of e.e.a. ook niet zou slagen in het buitenland. Voor een groot aantal klanten zijn wij v.w.b. het opzetten en het optimaliseren van de buitenlandse campagnes hierbij betrokken geweest. De meeste daarvan “draaien” inmiddels succesvolle campagnes.

Uit de ervaringen hiermee onderstaand 7 tips voor als je met je Webwinkel (website) naar het buitenland wil:

  1. Leer van de concurrentie. Kijk naar de websites van de concurrenten en kijk vooral ook welke zoekconcurrenten er zijn en hoe zij adverteren. Je kan daarvoor het advertentievoorbeeld en diagnose van AdWords zelf gebruiken. Maar beter is het om deze I Search From tool te gebruiken.
  2. Suggereer de nationale identiteit. Vaak nog sterker dan in Nederland hebben mensen de voorkeur om met bedrijven zaken te doen met dezelfde nationaliteit. Gebruik dus een apart nationaal telefoonnummer en communiceer een nationaal adres op de desbetreffende site.
  3. Let op nuances in taal. In het Nederlands kunnen we zonder problemen melden dat een product of dienst “goedkoop” is. Maar bijvoorbeeld in de Duitse taal wordt de letterlijke vertaling “billig”  geassocieerd met “minder kwaliteit / minder waardig”. Preiswert kan dan bijvoorbeeld weer wel.
  4. Kies bij voorkeur een landen domein. 
  5. Test eerst in een kleiner gebied.  Omdat andere landen vaak veel groter zijn en je vermoedelijk niet direct met gigantische klik budgetten van start wil gaan is het verstandig  om eerst in een kleiner gebied in het buitenland van start te gaan. Met Google AdWords kun je eenvoudig een specifiek gebied targeten. Heb je plannen om naar Duitsland te gaan dan zou je bijvoorbeeld ervoor kunnen kiezen om eerst in de  twee deelstaten die aan Nederland grenzen (Noordrijn-Westfalen / Nedersaksen) te starten. 
  6. Gebruik aparte campagnes. Voor een goede effectmeting / optimalisatie is het zinvol aparte campagnes te gebruiken. Ook voor Nederlandstalige campagnes in België. Heb je te maken met een groot land dan is het zelfs zinvol om de verschillende regio’s apart te evalueren. Omdat regionale verschillend dan vaak groter zijn dan we in Nederland gewend zijn.
  7. Gebruik de in het land geldende betaalsystemen.  In Nederland is iDeal een populair betaalmiddel. Maar in het buitenland kan je daar niet mee terecht. Kijk daarom welk systeem populair is. In België is dat bijvoorbleeld Mr. Cash en in Duitsland is dat Giropay. Een betaal service provider als MultiSafepay kan je daar verder mee helpen.

Succes!
Een keer vrijblijvend praten over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op.

Google test banners op Google Search

Of dit zon goed idee is? google-banner-searchWij weten het niet.

Google heeft ooit beloofd nooit banners te gebruiken op Google Search. Maar zou deze test (VS) toch een voorbode zijn? Mocht dit ooit worden doorgevoerd dan is dit de zoveelste aanpassing van Google die resulteert in het dominanter maken van het betaalde zoekresultaat ten koste van het “onbetaalde” zoekresultaat. De vraag is of het gros van de Google gebruikers deze ontwikkelingen als storend ervaren en of er op korte termijn een goed alternatief is?

Handige tool: zoekresultaat in het buitenland

 

Hulpmiddel zoeken buitenland

I Search from is een handig hulpmiddel om het zoekresultaat (AdWords Google Search en Organisch) te testen in het buitenland. Bijvoorbeeld om te onderzoeken wat de concurrentie in het buitenland doet in het geval van expansie plannen.

Met dit zoek hulpmiddel kan je het land, de taal en zelfs de plaats selecteren en dus bijvoorbeeld zoeken als iemand in Duitsland of de VS. Het voordeel ten opzichte van het Advertentievoorbeeld programma van AdWords is dat het zoekresultaat “aanklikbaar” is en ook alle extensies goed worden weergegeven.

Google Shopping feed afgekeurd vanwege onvoldoende product-ID’s

onvoeldoende-product-ids-shopping

Wat is er aan de hand? En hoe is e.e.a. op te lossen?
Google gaat strenger kijken naar de kwaliteit van feed. Een belangrijk punt is dat Google vereist dat de feed in het Merchant center van Google Shopping 2 van de 3 onderstaande product-ID’s bevat:
(Zie ook onderstaand belangrijke uitzondering en de vereiste actie voor unieke /  handgemaakte producten)

1) Merk, brand of [brand]
Gewoon het merk van het desbetreffende product dus.
Bijvoorbeeld: <g:brand>Apple</g:brand>

2) Global Trade Item Numbers, GTIN’s of [gtin]
In Europa vaak het Europees Artikelnummer of European Article Number of EAN. Een EAN bestaat meestal uit 13 cijfers (soms 8 of 14) en is vaak gekoppeld aan de streepjes code. Bijvoorbeeld: <g:gtin>0885909636075</g:gtin>

3) Manufacturer Part Number, MPN of [MPN)
Uniek nummer van de fabrikant. Dit MPN nummer kan zowel cijfers en letters bevatten en heeft verschillende lengtes. Bijvoorbeeld: <g:mpn>MD297DN/A</g:mpn>

Bovenstaand voorbeeld is de: Apple iPhone 5 16 GB Black

Uitzondering: Unieke / handgemaakte producten.
251
Dan moet dit in de feed als volgt worden aangegeven: <g:identifier exists>FALSE</g:identifier exists>

Let op Google blijft als u dit heeft aangepast wel item waarschuwingen weergeven. Voorbeeld van een dergelijke waarschuwing: “Onvoldoende product-ID’s: twee van deze drie kenmerken ontbreken (‘gtin’ [gtin], ‘merk’ [brand], ‘mpn’ [mpn])”. Maar dit wordt nu niet meer als kritische fout beschouwt en uw Google Shopping  advertenties worden gewoon weergegeven. Zorg in boven omschreven geval dat uw feed ook werkelijk geen enkele van de drie bovengenoemde product-ID’s bevat!

Bovenstaande allemaal niet te verwarren met ID, het ID van het artikel. Dit ID is het nummer wat u zelf aan het product geeft in de feed. U mag reeksen van cijfers en letters gebruiken. Belangrijk is wel dat u de dit ID niet meer wijzigt en dat u het ID niet later gebruikt voor een ander product.
Bijvoorbeeld: <g:id>3429</g:id>

Mocht je deze of andere problemen hebben met Google Shopping / Merchant center en wil je er eens een specialist naar laten kijken. Neem dan contact met ons op.

Meer conversie door gebruik van overlays

conversie-optimalisatie-overlaySteeds meer bedrijven realiseren zich dat naast de vindbaarheid het ook belangrijk is om de website te optimaliseren. Hoe haal je het meeste uit het verkeer na de klik? (en het overige verkeer uiteraard).

Een belangrijke manier om meer conversies te realiseren om een goed “call tot action” te communiceren. Redelijk actueel is het gebruik van een overlay. Zie bovenstaand voorbeeld. We vonden een aardig artikel in Frankwatching over het effectief gebruiken van deze overlay’s.

Wilt u eens weten wat u eventueel extra uit uw website kan halen? Hoe een zinnige test er voor u uit zou kunnen zien en wat de kosten daarvan zijn? Neem dan even contact met ons (met verwijzing naar dit artikel)
Call to action 🙂